打預(yù)約電話必須做好充分的準(zhǔn)備。那么具體說來，打電話前應(yīng)當(dāng)做哪些準(zhǔn)備呢?
1．首先把你想要表達(dá)的內(nèi)容想好，然后用簡(jiǎn)練的語言寫在一張紙上，比如欲與對(duì)方約時(shí)間面談，你先要把自己空閑的時(shí)間范圍寫出來，如果對(duì)方安排的時(shí)間恰好與本方有沖突，你可以立即提出自己的修改建議；
2．在撥通電話后對(duì)方一定會(huì)問你許多關(guān)于混合器產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問題，因此你需要將可能涉及的問題一一列出來，隨后把標(biāo)準(zhǔn)的答案附在后面，所有的回復(fù)要求既簡(jiǎn)單又全面，每一條問題最好只用兩句話就可以說清道明。
3．假如對(duì)方在你致電前已經(jīng)接過了50次電話了，可能會(huì)很煩躁地再一次接聽你的電話，他們很難以平靜的心態(tài)與你交流，甚至?xí)苯泳芙^你，這時(shí)你需要在準(zhǔn)備期就做好相關(guān)的準(zhǔn)備，用最短的言語來提高對(duì)方的談判興趣，即談判的三要素：介紹你的管道混合器產(chǎn)品或服務(wù)最與眾不同的方面，最能夠吸引人的賣點(diǎn)；陳述你最能滿足對(duì)方需求的東西；如果不能合作，對(duì)方有什么損失。
上述這些都是商務(wù)人員打電話預(yù)約客戶面談時(shí)經(jīng)常會(huì)遭遇到的拒絕，商務(wù)人員應(yīng)該對(duì)這些常規(guī)的拒絕做好充分的精神準(zhǔn)備和應(yīng)答準(zhǔn)備。 |
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